Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen der SMAWAX GmbH, Salzufer 8, 10587 Berlin (nachfolgend SMAWAX) und ihren Auftraggebern (nachfolgend Kunde) über die Erbringung von Beratungs- und Dienstleistungen sowie die Bereitstellung von SaaS-Produkten über die Plattform smawax.app.
(2) Die AGB gelten gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gelten ergänzend die Regelungen in § 13 dieser AGB (Verbraucher-Widerrufsrecht).
(3) Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn SMAWAX ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
(4) Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: (1) individueller Einzelvertrag, (2) diese AGB, (3) gesetzliche Regelungen.
§ 2 Leistungsumfang
(1) SMAWAX erbringt Beratungs- und Dienstleistungen in den Bereichen digitales Consulting, KI-Sichtbarkeit (Generative Engine Optimization), Performance Marketing und SEO sowie die Bereitstellung der SaaS-Plattform smawax.app zur Analyse der KI-Sichtbarkeit von Marken in Systemen wie ChatGPT, Claude, Perplexity und Gemini.
(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag, dem gewählten Tarif (siehe Pricing) oder dem im Bestellprozess ausgewählten Produkt.
(3) Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Rankings, ROAS, Umsatzziele, AI-Visibility-Scores) ist nicht geschuldet. SMAWAX schuldet die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Tarife und Produkte auf smawax.app stellt kein verbindliches Angebot dar. Erst die Bestellung durch den Kunden ist ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags. SMAWAX nimmt das Angebot durch Bestätigung in Textform oder durch Bereitstellung der Leistung an.
(2) Bei einer Bestellung über den Zahlungsdienstleister Stripe gilt der Vertrag mit erfolgreicher Zahlungsbestätigung als geschlossen.
§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt SMAWAX alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. Verzögerungen, die auf einer verspäteten oder unvollständigen Mitwirkung beruhen, gehen nicht zu Lasten von SMAWAX.
§ 5 Preise
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen Preise. Alle Preise gegenüber Unternehmern verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Bei SaaS-Tarifen mit monatlicher Abrechnung wird der Tarif jeweils im Voraus für den kommenden Abrechnungszeitraum berechnet.
§ 6 Zahlungsbedingungen
(1) Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(2) Verauslagte Drittkosten (z. B. API-Kosten, Lizenzen, Drittanbieter-Tools) werden gegen Nachweis erstattet.
(3) Bei Zahlungsverzug ist SMAWAX berechtigt, die Leistung zurückzubehalten und Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
§ 7 Nutzungs- und Schutzrechte
(1) Der Kunde erhält an den von SMAWAX erstellten Arbeitsergebnissen ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum vertraglich vereinbarten Zweck.
(2) Eigentum und Urheberrechte an Methoden, Modellen, Templates, Software-Komponenten, Auswertungs-Tools und Know-how, das SMAWAX zur Leistungserbringung einsetzt oder entwickelt, verbleiben bei SMAWAX.
(3) Eine Weitergabe von Arbeitsergebnissen an Dritte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von SMAWAX zulässig.
§ 8 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort.
§ 9 Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung. Soweit SMAWAX im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
§ 10 Haftung
(1) SMAWAX haftet unbegrenzt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet SMAWAX nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf den Wert der Netto-Vergütung der letzten 12 Monate des betroffenen Vertrags.
(3) Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Werbeerträge ist außer in Fällen von Vorsatz ausgeschlossen.
(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
§ 11 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Einmalige Leistungen enden mit vollständiger Erbringung. SaaS-Abonnements laufen für die im Bestellprozess vereinbarte Mindestlaufzeit und verlängern sich automatisch, wenn sie nicht bis zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums in Textform gekündigt werden.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 12 Preisanpassung
SMAWAX behält sich vor, die Preise für laufende Abonnements mit einer Vorankündigung von mindestens sechs Wochen anzupassen, wenn sich die Kosten für die Leistungserbringung (insbesondere Lizenz-, API- und Personalkosten) wesentlich verändern. Im Fall einer Preisanpassung steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Wirksamwerden der neuen Preise zu.
§ 13 Verbraucher-Widerrufsrecht
Soweit der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist und einen kostenpflichtigen Vertrag im Fernabsatz schließt, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SMAWAX GmbH, Salzufer 8, 10587 Berlin, E-Mail: info@smawax.com, Telefon: +49 (0) 30 577 008 123) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das in der Datenschutzerklärung erläuterte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn SMAWAX mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Vertragssprache ist Deutsch.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.